寫前心得，好快就寫出來XD
這間汽車旅館之前搜尋好評頗多，加上看圖片蠻不錯的。這次有事要去桃園就訂了這間168綠的館。
住後感想：嗯，有好有壞，人員服務態度有時很需要再加以訓練，有時不會。
一開始訂房時，櫃檯人員態度很好，因為之前沒住過，所以詢問是否能選房型
(同價位有A、B兩種房型，B房型裡面有許多鏡子，而且鏡中會反應廁所及浴缸動靜)，
服務人員告知不行，不過她說了一段有些饒口的話：
「不能選房型，不過因為有的客人不喜歡B房型那麼多鏡子，所以可以跟我們說不要B房型。」
(個人理解：這樣意思就是指定不要B房型，就會住到A房型，因為同價格就這兩款房型。)
當下我就告知不要B房型，還說了兩次，人員也親切的回覆沒問題，已經幫我登記。
結果當天一踏進去是B房型！
我馬上打電話去櫃台(看到房型後就馬上打)，櫃台人員說她問一下，
接著，讓人睡意全消的對話開始了：
等候音結束後，櫃台人員劈頭第一句話就是：「她說你沒說！」
(一字未改,她說的就是這句話)
我立刻回應，我有說還說了兩次，你們小姐也說登記下來了，
櫃台人員依舊用不客氣的口吻重複:她說你沒說，我們要到10點才有房間。
老實說，我有點怒了,他們人員不管什麼原因當時沒登記,
現在客人都反應了，結果他們回這種話。
而且我一開始打去時是驚訝，但是沒有罵也沒有鬧的態度...
我回應她說，如果我當初沒登記不要B房型，怎麼會一進來看到不對，馬上打電話跟妳們聯絡。
而且你們小姐當初有回應說有登記，現在這樣應該是你們的問題吧，難道我們訂房都要電話錄音嗎？
小姐說：我們現在都客滿了，要到10點才有空房。
(重點是她的口氣讓我感覺自己是在鬧的澳客...)
然後，電話雙方就陷入一陣沉默，這時真的怒到瞌睡蟲都跑掉了，
就跟她說，我們討論一下再告訴妳。
因為，同住還有另一位同事，討論之後，決定還是要換，
考量的點：主因-為什麼我們要承擔她們造成的錯誤，睡在一間會讓我們休息不好的房間？
(我們都很介意一堆鏡子)
次者，光她那個態度，我就偏向於要換，
我們是在自己沒做錯的情況下，爭取自己的權益，為什麼要讓人用這種口氣對待？
如果不換，等於她們造成的這個情況，我們也會接受，
那剛打過去就沒有意義了，不如一開始就別打。
於是，我又打去櫃台表明要換，詢問是否10點將房卡拿去櫃台，這次是另位小姐接的。她態度客氣
(剛才那位櫃台，至少要像這位表現出普通櫃台應該有的態度)。
她說不用拿過去，房間清理好會通知我們。現在這間我們也可以使用，然後說了句不好意思。
(前一個小姐從頭到尾連不好意思都沒說)
不過我們都沒用房間就是了，就在房間聊到10點。
櫃台10點打來，不是我接的，接的同事說打來的櫃台，態度蠻客氣的。
隔天用餐前，我們先打去櫃台，告知約7：20會到門口搭車，請他們幫忙叫車，櫃台先生表示55分再替我們叫，我們開心吃完出乎意料不錯的用餐環境及餐點，7：17分到櫃台，沒看到櫃台先生，
於是我們表示是早上有先打來請櫃台先生幫我們叫車，說7：20會到門口搭車的房客，
小姐說：你是說7：20再叫，還是20分鐘後再叫。
(當下我無言了)
我們就說：我們是說7：20會到門口搭車(口氣客氣正常)
(因為我們提早到了，想說先跟他們說一下，避免車沒叫之類情況)
小姐：現在才7：17欸(尾音上揚)
我們：我們只是先跟妳說一下，我們已經到了。(無奈貌)
然後她打電話，接著說：車5分鐘後就來，旁邊有休息室可以先去等。
老實說，我真的有懷疑是不是沒幫叫，因為她打電話的動作，
加上昨晚詢問櫃台幫叫計程車大概等多久，
櫃台人員說他們叫的計程車大約5分鐘就會到。
但是因為沒聽到電話內容，所以我不會說他們沒幫叫，這樣對他們也不公平。
平心而論，她們接電話、收錢，讓很晚才能入住的我們先到休息室休息，
第二通回應換房間，以及通知可換房間，還有隔天讓我們先到休息室等車時的態度都還ok偏不錯。
如果整個住宿過程都是這樣的話，這間是對得起它的價錢，可是上述兩件事態度實在讓我不想再光顧。
想寫信去客訴信箱，但對其有愛才會希望它更好，才會寫出回饋，
對這間汽旅還在考慮是否要這樣做XD
房間環境一說，B房型肥皂下有一根頭髮；A房型馬桶蓋下有一縷頭髮。
B房型地上有黃黃的應該是水垢的痕跡。兩間冷氣都很涼，
A房型有電腦可使用(好像是可以投射到液晶大螢幕，不過因為太累沒研究)
A房間光線亮很多，
進浴室、馬桶的玻璃門上有一大塊霧玻璃，超開心的，終於能安心洗澡、上廁所。
168綠的館提到的優點除了以上講到的，另外還有VOD、冰箱的水是悅氏的，曲線瓶身好握。
花灑水量夠大也夠熱，洗起來很舒服。床舖軟硬適中躺起來蠻舒服
(不過據身高160的同事說感覺似乎有點短)
床上除了枕頭還有大大的靠枕，靠在上面看電視會很舒服喔，
(不過換好房都10點多了，累得只有試靠一下就洗澡睡覺了XD)
A房型從車庫進去門上有小燈，有溫馨的感覺也比較不用摸黑；
B房型除車庫燈外，進去很暗，要走上樓梯才能插房卡亮燈，
插房卡之前會像燈壞掉一樣一直閃，雖知是為了讓人不致摸黑，但是真的好可怕XD
早餐種類有誠意，有清粥小菜、土司、養樂多牌優酪乳、包子、熱狗，還可以現點(有牌子，不過趕著走沒點點看)
留言列表
