買淘寶居然也買膩了 囧 是因為老了嗎(中箭倒地)
不過第一次退貨回大陸的經驗 今年過年前才發生
之前賣家都不願意負擔XD
年前一個多月前吧 看上了這件開衫
漂亮又有女人味的一件衣服對不對>////<
於是開了柚柚美衣的合購
無奈 在收完團員款項拍下時， 它缺貨了.....
後來找了好多家都貴很多
但想買的心一天熾過一天啊 哈哈
後來看到有個賣家在大特價 一件賣59RMB
當然馬上拍啦(其他至少都賣95RMB以上)
我只買那一件 庫存也顯示剩1件
且下標前還有先跟賣家確認過
但收到時是這件↓
就算他們都是黑色條紋+同牌
(有黑色和綠色條紋，我買黑色的，第一張圖是綠色的) 但是
一件針織；一件毛絨絨軟綿綿
一件是開衫；一件有一排小扣子
一件袖口寬大飄逸氣質：一件讓我的手像灌香腸
為什麼會發錯啊
雖然說這件材質也很棒 但是....掰掰了 認錯親的衣服
趕快聯繫賣家處理這件事情
賣家負責任但是真的很難聯絡.....
我前後跟主旺旺、助理1號、助理2號、助理3號都聯繫過
加上有一段時間任何人都沒有....真的很囧
賣家有先退我衣服的錢
很堅持要我把衣服退回去給他
這當然是ok 只是有跟賣家說台灣退回去運費很貴
(退回運費是賣家負擔，他頁面上就有說)
一定要記得說喔 因為台灣寄到大陸 跟大陸境內互寄
像這次就可以差到7倍之多
(上海互寄首重5rmb 順豐台灣到上海35rmb) 而且我
有告訴賣家 我
上順豐官網試算出來的運費讓賣家大概有個底
賣家問我留的地址是上海?(就集貨那的地址)
我告知是代轉的地址後 賣家就說他願意負擔要我寄回去 但是運費要我先墊付 因為到付很貴
到付很貴 很多賣家都有這樣說
就我接收到的資訊 好像是因為大陸很多快遞品質不是很好
所以運費到付的話 比較惡劣的快遞會把貨壓住且滿天喊價到付的運費
因此先墊是還OK 但是這中間我有一再強調賣家要記得付給我
順便研究了一下維權 哈哈 還第一次用了在線的雲客服耶 >////<
btw.雲客服就是進入我的淘寶後 出現在最右邊的人工客服點下去
↓
然後雲客服(真人喔XD)就會用類似msn的方式回答你的疑問^^
而且速度超快
我那時候是詢問如果超過維權時間(交易成功15天內要提出)
賣家不退款 是否還有其他方式可以維護自己的權益
-------------終於要開始說明退貨回大陸的正文--------------------
當時快過年了，日通已經停止收(發大陸的)件
因此我是用「順豐」。 首續重依寄的物品種類還有寄達地會有所不同
首先我先爬完大家分享的文又打電話給順豐客服確認要附的東西
順豐客服據說是在大陸。
至少我每次打幾乎都是大陸腔很重的人跟我對答XD
(也有的腔比較不重，但絕對是大陸人XD)
基本上我覺得 客服回覆蠻制式化
回答的有時跟順豐網站寫得不太一樣.....
但是寄件的話 問司機最準 題外話 實際運費比官網試算出來的運費多了大約10多RMB
所以 我問完順豐客服有再告知賣家實際的運費
確定他能接受才寄的喔 為了保障自己 千萬要再跟賣家確認
如果賣家不認帳 才有旺旺紀錄可以請淘寶介入 客服會說需要寄件人(＝自己)的身份證影本且收件人(＝賣家)一定要是公司
不過 身份證影本 司機說不用看喔 連看都沒要看 哈哈
收件人就寫賣家的店舖名稱就ok了
然後客服會約司機去收件的時間 是給一個區段 例如今天5點前會去收
個人是覺得蠻快就來收的 態度也蠻不錯的
重點是
仿的順豐不收喔我包裝好後袋口暫時沒封 我的想法是讓司機看一下是否會違規
雖然我蠻確定那件是正品 但是保險起見 還是讓司機看
不然到時候被沒收不就哭了 (￣▽￣@)
司機到的時候 會拿托運單 如下圖
然後司機有台小機器會當場確認運費 查件用查件編號就可以查到
但是查到的結果 嗯 下篇再講 因為跟這篇關係不大XD
大概隔2-3天賣家就會收到 但是一定要有後續的追蹤
像我這次也是後續有追 才順利收到退款 一樣下篇講
退貨的運費是我先墊付 (台幣)
所以用墊付的台幣/ 當天匯率＝大約的人民幣金額＝墊付的退貨運費(人民幣)
請賣家打款給過來 (因為系統已經自動付款給賣家了)
大致上就是這樣 下篇再來講
因為過年結果賣家居然說沒收到無法退款的後續處理
(出動順豐客服XD)
因為好累了 哈哈
p.s.這個賣家店舖上就寫說發錯貨 運費他們會負擔
其他淘寶賣家我就不確定囉 如果真的很擔心的話
還是跟賣家商量到付或研究有沒有其他處理方式^^
