碎碎唸的地方

買淘寶居然也買膩了   囧    是因為老了嗎(中箭倒地)
不過第一次退貨回大陸的經驗  今年過年前才發生
之前賣家都不願意負擔XD

年前一個多月前吧  看上了這件開衫

漂亮又有女人味的一件衣服對不對>////<
於是開了柚柚美衣的合購 
無奈  在收完團員款項拍下時， 它缺貨了.....
後來找了好多家都貴很多
但想買的心一天熾過一天啊   哈哈

後來看到有個賣家在大特價   一件賣59RMB
當然馬上拍啦(其他至少都賣95RMB以上)
我只買那一件  庫存也顯示剩1件  
且下標前還有先跟賣家確認過
但收到時是這件↓ 

 就算他們都是黑色條紋+同牌
 (有黑色和綠色條紋，我買黑色的，第一張圖是綠色的)   
但是
一件針織；一件毛絨絨軟綿綿
一件是開衫；一件有一排小扣子    
一件袖口寬大飄逸氣質：一件讓我的手像灌香腸
為什麼會發錯啊 

雖然說這件材質也很棒   但是....掰掰了   認錯親的衣服
趕快聯繫賣家處理這件事情
賣家負責任但是真的很難聯絡.....
我前後跟主旺旺、助理1號、助理2號、助理3號都聯繫過
加上有一段時間任何人都沒有....真的很囧

賣家有先退我衣服的錢
很堅持要我把衣服退回去給他
這當然是ok  只是有跟賣家說台灣退回去運費很貴
(退回運費是賣家負擔，他頁面上就有說)
一定要記得說喔   因為台灣寄到大陸  跟大陸境內互寄
像這次就可以差到7倍之多
(上海互寄首重5rmb  順豐台灣到上海35rmb)  

而且我有告訴賣家    我上順豐官網試算出來的運費
讓賣家大概有個底  
 
 賣家問我留的地址是上海?(就集貨那的地址)
 我告知是代轉的地址後   賣家就說他願意負擔要我寄回去
 但是運費要我先墊付    因為到付很貴
  
 到付很貴   很多賣家都有這樣說
 就我接收到的資訊  好像是因為大陸很多快遞品質不是很好
 所以運費到付的話  比較惡劣的快遞會把貨壓住且滿天喊價到付的運費
 
 因此先墊是還OK  但是這中間我有一再強調賣家要記得付給我
 順便研究了一下維權   哈哈   還第一次用了在線的雲客服耶 >////<
 
  btw.雲客服就是進入我的淘寶後  出現在最右邊的人工客服點下去
  
      
                                                  ↓
然後雲客服(真人喔XD)就會用類似msn的方式回答你的疑問^^
而且速度超快
我那時候是詢問如果超過維權時間(交易成功15天內要提出)
賣家不退款    是否還有其他方式可以維護自己的權益  
 
 -------------終於要開始說明退貨回大陸的正文--------------------
 
當時快過年了，日通已經停止收(發大陸的)件
因此我是用「順豐」。 首續重依寄的物品種類還有寄達地會有所不同

首先我先爬完大家分享的文又打電話給順豐客服確認要附的東西
順豐客服據說是在大陸。
 至少我每次打幾乎都是大陸腔很重的人跟我對答XD
(也有的腔比較不重，但絕對是大陸人XD)
 
基本上我覺得   客服回覆蠻制式化   
回答的有時跟順豐網站寫得不太一樣.....

但是寄件的話   問司機最準  

題外話   實際運費比官網試算出來的運費多了大約10多RMB
所以  我問完順豐客服有再告知賣家實際的運費   
確定他能接受才寄的喔 
 
為了保障自己    千萬要再跟賣家確認   
如果賣家不認帳     才有旺旺紀錄可以請淘寶介入 
 
客服會說需要寄件人(＝自己)的身份證影本且收件人(＝賣家)一定要是公司
不過  身份證影本  司機說不用看喔   連看都沒要看  哈哈
收件人就寫賣家的店舖名稱就ok了

然後客服會約司機去收件的時間   是給一個區段   例如今天5點前會去收

個人是覺得蠻快就來收的    態度也蠻不錯的

重點是   仿的順豐不收喔

我包裝好後袋口暫時沒封    我的想法是讓司機看一下是否會違規
雖然我蠻確定那件是正品  但是保險起見   還是讓司機看
不然到時候被沒收不就哭了  (￣▽￣@)   
 
司機到的時候    會拿托運單   如下圖
 
然後司機有台小機器會當場確認運費     查件用查件編號就可以查到  
但是查到的結果   嗯   下篇再講   因為跟這篇關係不大XD

大概隔2-3天賣家就會收到   但是一定要有後續的追蹤   
像我這次也是後續有追  才順利收到退款  一樣下篇講   

退貨的運費是我先墊付 (台幣)
所以用
墊付的台幣/ 當天匯率＝大約的人民幣金額＝墊付的退貨運費(人民幣)
請賣家打款給過來    (因為系統已經自動付款給賣家了) 
  
大致上就是這樣     下篇再來講   
因為過年結果賣家居然說沒收到無法退款的後續處理
(出動順豐客服XD)    
因為好累了   哈哈

p.s.這個賣家店舖上就寫說發錯貨   運費他們會負擔
     其他淘寶賣家我就不確定囉   如果真的很擔心的話
     還是跟賣家商量到付或研究有沒有其他處理方式^^